Der Hotelierverein Gstaad Saanenland und Gstaad Saanenland Tourismus führen ab sofort ein neues System einer Gästebefragung auf Destinationsebene ein. Dieses Tool trägt dazu bei, dass jedes einzelne Hotel seine Qualität verbessern kann. Damit steigt die Qualität in der ganzen Region. Gstaad ist die erste Destination, welche eine Gästebefragung zur Qualitätssteigerung auf Destinations Ebene eingeführt hat. Einmal mehr wird Gstaad seiner Vorreiter Rolle im Tourismus gerecht. Die Ergebnisse der Gästebefragung werden ab Februar auf den Homepage der einzelnen Hotels und auf gstaad.ch ersichtlich sein. Es ist diese eine wichtige Ergänzung zu den diversen Onlineportalen wie holidycheck etc. Da wir die Fragen spezifisch auf die Hotels und Destination ausgerichetet haben, können wir wichtige Schlüsse daraus ziehen und unsere Qualität wirklich verbessern. Was bei den gängigen Portalen à la HolidayCheck nicht der Fall ist.
Einmal im Jahr werden zudem die Ergebnisse aller Hotels verglichen. So ist für jedes Hotel ersichtlich, wie es mit seiner Qualität im Vergleich zu den anderen Hotels in der Destination steht. Ich bin mir sicher, dass dies Ansporn für die Mitarbeitenden und Hoteliers sein wird und wir mit diesem Tool unser aller Leistung zum Wohle unserer Gäste steigern können.
Was denken Sie zu diesem Thema?
