Bernerhof Philosophie

Gelebte Bernerhof Philosophie

1. Was sind wir?
Wir sind ein persönlich geführtes 4* Ferienhotel, in welchem der Gast als Freund betrachtet wird. Somit reden wir nicht von Gastfreundschaft, sondern wir leben sie!

2. Was bedeutete Qualität für uns:
2.1. bei den Marktpartnern generell:
– Basis unserer persönlichen Zufriedenheit bildet stete Fairness gegenüber allen Marktpartnern (Gast, Mitarbeiter, Lieferanten und Öffentlichkeit)
– dass wir Fairness klar vor kurzfristiges Profitdenken setzen

2.2. beim Gast:
– wir betrachten unsere Gäste als unsere Freunde (Gast-freundschaft)
– wir richten uns nach seinen Wünschen und Bedürfnissen
– grosszügig sein = langfristiger Erfolg (auch bei Reklamationen)
– Qualität auch im Detail (Kundendienst)

2.3. bei den Mitarbeitern:
– sie als Menschen respektieren, achten und fördern
– dass sie durch ihre Ausbildung unseren Qualitätsstandard halten resp. verbessern können

2.4. bei der Umwelt:
– Umweltverträglichkeit setzen wir vor kurzfristiges Gewinndenken

2.5. Ort/Region:
– durch öffentliches Engagement wollen wir die lokale und regionale Tourismuspolitik im Sinne unserer Philosophie beeinflussen und nötigenfalls ändern.
– wir setzen uns für eine harmonische Ausgewogenheit der drei Träger: Tourismus, Landwirtschaft und Gewerbe ein.

2.6. beim Kapitalmarkt:
– ehrlich und offen handeln
– Freude am Risiko zeigen
– sie durch unser Controlling begeistern

2.7. bei unserem Gewerbe/Lieferanten:
– örtliche Lieferanten berücksichtigen, welche den grössten Teil zum Infrastrukturausbau und zum Dorfleben beisteuern

 

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